Написать консьержуКонсьерж
Вопросы и ответы

Всё что важно знать о Ciao Amore.

Собрали ответы на 24 частых вопроса — про услугу, бутик, ассортимент, оплату и клуб Privé.

Про услугу

Что такое total look в Ciao Amore?

Полный образ, собранный в бутике: одежда, обувь, сумка, украшения, аксессуары. Стилист подбирает всё в одном визите под ваш сценарий. Не нужно ездить по разным магазинам.

Есть ли у вас разбор гардероба?

Разбор существующего шкафа не делаем — собираем капсулу из итальянских коллекций бутика. Это глубже: не сортировка старого, а построение целостного гардероба под сценарии вашей жизни.

Сколько стоит визит?

Консультация и примерка — бесплатны. Стоимость зависит от выбранных изделий: стилист соберёт образ под ваш бюджет и назовёт сумму на визите.

Сколько длится визит?

Сессия со стилистом - около 30 минут, примерка в своём темпе. Капсула на сезон - 2-3 часа. Регулярный визит клиенток клуба - от 30 минут.

Могу ли я прийти без записи?

Можно и без записи, но лучше с записью - так мы гарантируем время исключительно под вас лично.

Что такое капсула на сезон?

5-10 базовых изделий из итальянских коллекций, которые складываются в 15-20 образов под ваши сценарии — работу, семью, вечер, поездку. Один визит — весь сезон.

Про бутик

Где вы находитесь и как проехать?

Бутик Ciao Amore, деревня Покровское, ул. Центральная 16а. Новорижское шоссе, 40 минут от МКАД. Пришлём точку в Яндекс.Картах при записи.

Часы работы?

Пн-пт: 10:00-20:00. Сб-вс: 11:00-19:00. Приём по записи.

Есть ли парковка?

Собственная закрытая парковка у входа. Место всегда есть — визиты по записи.

Как связаться со стилистом?

Telegram @ciaoamore_boutique — консьерж или лично стилист ответят в течение часа.

Про ассортимент

Какие бренды представлены?

Итальянские фабрики премиум-сегмента, с прямыми контрактами. Ольга Симакова отбирает капсулы вживую в Италии каждый сезон.

Какие сезоны в наличии?

Актуальный сезон + переходные капсулы. Новые коллекции приходят каждые 4-6 недель. Клуб Privé — приоритет на новинки.

Есть ли большие размеры?

У нас есть возможность привезти большие размеры. Есть специальная группа для plus size одежды.

Как проходит примерка?

Приезжаете в бутик, стилист собирает готовые образы под ваш запрос до вашего прихода. Примеряете в тишине, стилист рядом. Забираете то, что понравилось.

Про оплату и возврат

Какие способы оплаты?

Наличные, карты российских банков (Visa/MasterCard/МИР), СБП по QR-коду, безналичный перевод по счёту.

Возможен ли возврат в течение 14 дней?

Да. Возвращаем деньги в полном объёме. Товар без следов носки, с ярлыком, в оригинальной упаковке. При себе — чек или клубная карта.

Можно ли обменять размер?

Да, в течение 14 дней — на другой размер той же модели, если есть в наличии. Если нет — оформим возврат.

Про клуб Privé и события

Как вступить в клуб Ciao Amore Privé?

Автоматически с первого образа — статус Amico. Без вступительного взноса, без карт и приложений. Личный кабинет — в @CiaoAmoreClub_bot.

Что даёт членство в клубе?

4 уровня привилегий (Amico → Signora → Contessa → Donna), кэшбэк милями от 3% до 10%, закрытые показы новых коллекций, Birthday Box в подарок, приоритетная запись к стилисту.

Как накапливаются мили?

С каждой покупки возвращаем милями от 3% до 10% по вашему уровню. 1 миля = 1 ₽. Мили тратятся на услуги стилиста, события клуба и подарки — до 50% от суммы. Уровень обновляется раз в сезон по обороту: 100 000 ₽ — Signora, 250 000 ₽ — Contessa, 500 000 ₽ — Donna. В неделю рождения — двойные мили.

Что в Birthday Box?

Аксессуар из капсулы сезона. Плюс приглашение на именной визит со стилистом.

Собираете ли образ на свадьбу?

Да. Приходите за 2-3 недели до свадьбы — соберём total look под тон торжества и вашу роль (гостья, свидетельница, мама молодых).

Собираете ли образ на юбилей?

Да. Ваш юбилей или юбилей близких — соберём образ под тон события. Идеально записаться за 10-14 дней.

Как быстро можно собрать образ?

Один визит = один готовый образ. Если образ нужен быстро, стилист подготовит вариант за 24-48 часов до визита.

Не нашли ответ?

Напишите нам в Telegram

Консьерж или стилист ответит в течение часа.